Verzendbeleid
Verzendbeleid
1. Bezorggebied
Wij bezorgen op adressen in Nederland en in de overige landen van de Europese Unie.
Bezorging op een postbusadres is niet mogelijk. Wil je een bestelling laten bezorgen
buiten de EU? Neem dan eerst contact met ons op via support@alygn.nl.
Alygn Ergonomie is een online winkel. Onze webshop is 24 uur per dag, 7 dagen per week
geopend. Wij hebben geen fysieke winkel of showroom; het adres in Eindhoven is ons
vestigingsadres en niet bedoeld voor bezoek of afhalen.
2. Verzendkosten
Nederland
Bestellingen vanaf € 49,95 Gratis
Bestellingen onder € 49,95 € 6,95
DHL Insurance (optioneel) € 14,95
Overige landen in de Europese Unie
Alle bestellingen € 12,95
De verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling apart en duidelijk vermeld in
de winkelwagen en bij het afrekenen. Er komen na het afrekenen geen kosten meer bij.
3. Verwerkingstijd
Bestellingen die op werkdagen vóór 23:59 uur worden geplaatst en betaald, worden de
eerstvolgende werkdag door ons verwerkt en aan de vervoerder overgedragen. Bestellingen
die in het weekend of op een Nederlandse feestdag worden geplaatst, verwerken wij op de
eerstvolgende werkdag.
4. Levertijd
Nederland (standaard en gratis verzending) 2 werkdagen
Nederland (DHL Insurance) 1 tot 2 werkdagen
Overige landen in de Europese Unie 5 werkdagen
De levertijd gaat in na ontvangst van je betaling. Levertijden zijn indicatief en gelden
niet als fatale termijn. Wordt je bestelling onverhoopt niet binnen 30 dagen geleverd, dan
kun je de overeenkomst kosteloos ontbinden en ontvang je het volledige aankoopbedrag
binnen 14 dagen retour.
5. DHL Insurance
Voor bestellingen binnen Nederland kun je bij het afrekenen kiezen voor DHL Insurance
(€ 14,95). Deze optionele service biedt je twee voordelen:
- Snellere bezorging: je bestelling wordt met DHL verzonden en is binnen 1 tot 2 werkdagen
bij je, in plaats van de standaard 2 werkdagen.
- Directe vervanging: raakt je zending onderweg beschadigd of zoek, dan ontvang je binnen
24 uur na je melding een vervangend product. Je hoeft niet te wachten op het onderzoek
dat de vervoerder normaal gesproken uitvoert.
Belangrijk: ook zonder DHL Insurance ben je volledig gedekt. Het risico van beschadiging en
verlies tijdens het transport ligt hoe dan ook bij ons, en wij lossen dat altijd kosteloos
voor je op (zie punt 7). Met DHL Insurance betaal je voor snelheid, niet voor dekking.
DHL Insurance is uitsluitend beschikbaar voor bezorgadressen in Nederland.
6. Vervoerder en Track & Trace
Wij verzenden met PostNL en DHL. Zodra je bestelling aan de vervoerder is overgedragen,
ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-code waarmee je je
zending kunt volgen.
Onze bureaustoelen worden aan de deur afgeleverd, op de begane grond. De bezorger draagt
het pakket niet naar boven en helpt niet met uitpakken of monteren. Ben je niet thuis, dan
biedt de vervoerder de zending nogmaals aan, levert deze bij de buren of bij een afhaalpunt
in de buurt.
7. Levering en risico
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op jou op het moment dat de bestelling
feitelijk op het opgegeven adres is afgeleverd, of is overhandigd aan een door jou
aangewezen derde. Tot dat moment is het risico voor ons.
Raakt je zending onderweg beschadigd of zoek, dan lossen wij dat altijd kosteloos voor je
op, ongeacht welke verzendoptie je hebt gekozen. Wij vragen in dat geval eerst een
onderzoek aan bij de vervoerder. Zo'n onderzoek duurt gemiddeld enkele werkdagen; pas
daarna sturen wij een vervangend product of betalen wij terug. Heb je gekozen voor DHL
Insurance, dan vervalt die wachttijd (zie punt 5).
8. Onjuist of onvolledig adres
Controleer je adresgegevens zorgvuldig. Wordt een zending onbestelbaar of geretourneerd
doordat het opgegeven adres onjuist of onvolledig is, dan kunnen wij de kosten voor opnieuw
verzenden bij je in rekening brengen. Klopt er iets niet? Mail ons zo snel mogelijk op
support@alygn.nl; zolang de bestelling nog niet is verzonden, passen wij het adres kosteloos
aan.
9. Beschadigde of vermiste zendingen
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Meld dit binnen 7 dagen na ontvangst via
support@alygn.nl, bij voorkeur met foto's van de verpakking en het product. Wij zorgen dan
voor een oplossing: reparatie, vervanging of terugbetaling.
Is je zending volgens Track & Trace bezorgd maar heb je niets ontvangen, neem dan contact
met ons op. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder en houden je op de hoogte.
10. Vertraging
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging die wordt veroorzaakt door de vervoerder, door
extreme weersomstandigheden of door andere omstandigheden buiten onze invloedssfeer. Wij
doen ons uiterste best je in dat geval snel te informeren. Je rechten uit punt 4 van dit
beleid blijven onverkort gelden.
11. Retourneren
Wil je je bestelling retourneren? Kijk dan in ons restitutiebeleid. Daarin staan de
voorwaarden, de procedure en de kosten van retourneren beschreven.
12. Vragen
E-mail: support@alygn.nl
Telefoon en WhatsApp: +31 6 33023427
Bereikbaar: maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00 uur (CET)
Reactietijd: binnen 1 werkdag, uiterlijk binnen 2 werkdagen.
Alygn Ergonomie
Ir. Kalffstraat 148, 5617 BH Eindhoven, Nederland
KvK 93242026 | BTW NL005008749B45
Laatst bijgewerkt: 14 juli 2026