Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden

Overzicht
Welkom bij Alygn. De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Alygn Ergonomie.
Alygn Ergonomie exploiteert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende
informatie, content, functionaliteiten, tools, producten en diensten (de "Diensten").
Onze webshop draait op het platform van Shopify.

Deze servicevoorwaarden, samen met de beleidsdocumenten waarnaar hierin wordt
verwezen, beschrijven jouw rechten en verplichtingen bij het gebruik van de Diensten.
Lees ze aandachtig door: zij bevatten belangrijke informatie over onder meer
aansprakelijkheid, garantie en geschillenbeslechting.

Door onze Diensten te bezoeken, te gebruiken of ermee te interacteren, ga je akkoord
met deze servicevoorwaarden en met ons privacybeleid. Ga je hiermee niet akkoord, dan
kun je geen gebruik maken van onze Diensten.

Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer
Alygn Ergonomie
Ir. Kalffstraat 148, 5617 BH Eindhoven, Nederland
E-mail: support@alygn.nl
Telefoon en WhatsApp: +31 6 33023427
KvK-nummer: 93242026
BTW-identificatienummer: NL005008749B45

Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Alygn Ergonomie en op
elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Alygn Ergonomie en de klant.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden aan de klant
beschikbaar gesteld. De klant dient deze voorwaarden te accepteren om een bestelling
te kunnen plaatsen. Ons restitutiebeleid, verzendbeleid en privacybeleid maken
onlosmakelijk deel uit van deze servicevoorwaarden.

Artikel 3 - Toegang, account en gegevens
Door akkoord te gaan met deze voorwaarden verklaar je dat je meerderjarig bent, of dat
je toestemming hebt van je ouder of voogd.

Om onze Diensten te gebruiken kan je worden gevraagd bepaalde gegevens te verstrekken,
zoals je e-mailadres, factuurgegevens, betaalgegevens en verzendadres. Je staat ervoor
in dat deze gegevens juist, actueel en volledig zijn, en dat je gerechtigd bent deze te
verstrekken. Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je
accountgegevens en voor alle activiteit onder je account. Je mag je account niet
overdragen, verkopen of in licentie geven aan een ander.

Artikel 4 - Het aanbod en onze producten
Alle aanbiedingen in onze webshop zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad
strekt. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten, maar
kleuren en weergave kunnen op een beeldscherm afwijken van de werkelijkheid, afhankelijk
van je apparaat en beeldscherminstellingen.

Productomschrijvingen kunnen zonder voorafgaande aankondiging worden gewijzigd. Wij
behouden ons het recht voor producten uit ons assortiment te halen en de af te nemen
aantallen per klant, regio of jurisdictie te beperken. Kennelijke vergissingen of
fouten in het aanbod binden Alygn Ergonomie niet.

Artikel 5 - Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
Een bestelling geldt als een aanbod tot koop. De overeenkomst komt tot stand op het
moment dat Alygn Ergonomie de bestelling per e-mail bevestigt. Wij behouden ons het
recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen,
bijvoorbeeld bij een vermoeden van misbruik, bij een onjuiste prijsvermelding of bij
ongebruikelijk grote aantallen. Weigeren, wijzigen of annuleren wij een bestelling, dan
nemen wij contact met je op via het opgegeven e-mailadres of telefoonnummer.

Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze afrondt. Na acceptatie kunnen wij
een annuleringsverzoek mogelijk niet meer verwerken. Je wettelijke herroepingsrecht uit
artikel 9 blijft in dat geval onverkort gelden.

Onze producten zijn bestemd voor eigen gebruik. Aankoop met het oog op commerciële
doorverkoop is niet toegestaan zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 6 - Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het
afronden van de bestelling apart en duidelijk vermeld. De prijs die geldt, is de prijs
zoals vermeld op het moment van bestellen en zoals bevestigd in de orderbevestiging.
Prijzen, kortingen en acties kunnen zonder aankondiging worden gewijzigd; een wijziging
heeft geen invloed op bestellingen die al zijn bevestigd.

Op tijdelijke acties kunnen aanvullende actievoorwaarden van toepassing zijn. Bij
strijdigheid gaan die actievoorwaarden vóór op deze servicevoorwaarden.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden
aangeboden: iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal en Klarna. De betaling wordt verwerkt
door onze betaaldienstverlener. Alygn Ergonomie slaat zelf geen volledige betaalgegevens
op. Je staat ervoor in dat je gerechtigd bent de gebruikte betaalmethode te gebruiken en
dat de verstrekte betaalgegevens juist en volledig zijn.

Artikel 7 - Levering, levertijd en risico
Wij leveren aan adressen in Nederland en in de overige landen van de Europese Unie. De
verwachte levertijd is 2 werkdagen voor bezorging in Nederland en 5 werkdagen voor
bezorging in de overige EU-landen, gerekend vanaf ontvangst van de betaling. Voor
bezorgadressen in Nederland kan bij het afrekenen worden gekozen voor DHL Insurance, met
een levertijd van 1 tot 2 werkdagen.

Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijn. Wij zijn niet
aansprakelijk voor vertraging die wordt veroorzaakt door de vervoerder of door andere
omstandigheden buiten onze invloedssfeer.

Wordt een bestelling niet binnen 30 dagen geleverd, dan heeft de klant het recht de
overeenkomst kosteloos te ontbinden en ontvangt hij het volledige aankoopbedrag binnen
14 dagen retour.

Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment dat de
bestelling feitelijk is afgeleverd op het opgegeven adres, of aan een door de klant
aangewezen derde is overhandigd. Ons verzendbeleid vormt een aanvulling op dit artikel.

Artikel 8 - Pre-orders
Bij een pre-order wordt het product besteld en betaald vóórdat het op voorraad is. De
verwachte verzenddatum wordt bij de bestelling vermeld. De levertijden uit artikel 7 gelden
in dat geval niet vanaf het moment van bestellen; zij gaan pas in vanaf het moment dat het
product op voorraad is. Wordt de aangekondigde verzenddatum met meer dan 30 dagen
overschreden, dan kan de klant de overeenkomst kosteloos annuleren en ontvangt hij het
volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen retour.

Artikel 9 - Herroepingsrecht
De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van
redenen te ontbinden. De voorwaarden, de procedure en de kosten van retourneren zijn
beschreven in ons restitutiebeleid, dat onlosmakelijk onderdeel is van deze
servicevoorwaarden.

Artikel 10 - Garantie en conformiteit
Alygn Ergonomie staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de
redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Daarnaast geldt op onze
bureaustoelen een fabrieksgarantie van minimaal 1 jaar op constructie- en
materiaalfouten. De exacte garantietermijn verschilt per model en staat vermeld op de
betreffende productpagina.

Deze fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant; ook na
afloop van de garantietermijn kan de klant zich beroepen op het wettelijke recht op een
deugdelijk product. De fabrieksgarantie vervalt bij normale slijtage, oneigenlijk
gebruik, eigen aanpassingen of schade door een ongeval.

Artikel 11 - Fouten, onjuistheden en omissies
Het kan voorkomen dat onze website informatie bevat met typefouten, onjuistheden of
omissies, bijvoorbeeld in productomschrijvingen, prijzen, acties, verzendkosten,
levertijden of beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor dergelijke fouten te
corrigeren, informatie bij te werken en bestellingen te annuleren wanneer informatie
onjuist blijkt, ook nadat de bestelling is geplaatst. Is er in dat geval al betaald, dan
storten wij het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.

Artikel 12 - Tools en diensten van derden
Wij kunnen je toegang geven tot tools van derden waarop wij geen toezicht houden en
waarover wij geen controle hebben. Deze tools worden aangeboden "zoals ze zijn", zonder
enige garantie of goedkeuring van onze kant. Gebruik van deze tools is voor eigen risico
en op eigen inzicht; wij raden je aan de voorwaarden van de betreffende aanbieder door te
nemen. Nieuwe functionaliteiten die wij in de toekomst toevoegen, vallen eveneens onder
deze servicevoorwaarden.

Artikel 13 - Links naar websites van derden
Onze Diensten kunnen links en materialen bevatten van derden. Wij beoordelen de inhoud
of juistheid daarvan niet en zijn niet verantwoordelijk voor websites of producten van
derden. Klachten, vorderingen of vragen over producten en diensten van derden dien je
rechtstreeks bij die derde in te dienen.

Artikel 14 - Relatie met Shopify
Alygn Ergonomie draait op Shopify, dat ons in staat stelt de Diensten aan je te leveren.
Alle verkopen en aankopen in onze webshop komen echter rechtstreeks tot stand tussen jou
en Alygn Ergonomie. Door gebruik te maken van de Diensten erken je dat Shopify niet
verantwoordelijk is voor enig aspect van de verkoop tussen jou en Alygn Ergonomie,
daaronder begrepen letsel, schade of verlies als gevolg van gekochte producten of
diensten. Je ontslaat Shopify en haar gelieerde ondernemingen uitdrukkelijk van alle
aanspraken en aansprakelijkheden die voortvloeien uit jouw aankopen en transacties bij
Alygn Ergonomie. Dit laat de wettelijke rechten die je op grond van dwingend recht hebt
jegens Alygn Ergonomie onverlet.

Artikel 15 - Persoonsgegevens en privacy
Alle persoonsgegevens die wij via de Diensten verzamelen, worden verwerkt conform ons
privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Omdat onze webshop wordt
gehost door Shopify, verzamelt en verwerkt ook Shopify persoonsgegevens over je gebruik
van de Diensten, en kunnen gegevens worden gedeeld met dienstverleners die zich buiten
je eigen land bevinden. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.

Artikel 16 - Reviews, feedback en gebruikersbijdragen
Stuur je ons ideeën, suggesties, feedback, reviews of andere content ("Feedback"), dan
verleen je ons een wereldwijd, royaltyvrij en sublicentieerbaar recht om deze Feedback te
gebruiken, te verveelvoudigen, te bewerken, te publiceren en te verspreiden, ook voor
commerciële doeleinden zoals marketing en promotie van onze producten. Je kunt deze
toestemming voor toekomstig gebruik te allen tijde intrekken door een bericht te sturen
naar support@alygn.nl.

Je staat ervoor in dat je over alle benodigde rechten op de Feedback beschikt, dat je
eventuele vergoedingen of voordelen die je voor het plaatsen van Feedback hebt
ontvangen kenbaar maakt, en dat je Feedback geen rechten van derden schendt en niet
onrechtmatig, beledigend, bedreigend of anderszins ontoelaatbaar is. Wij zijn niet
verplicht Feedback vertrouwelijk te behandelen, ervoor te betalen of erop te reageren.
Wij mogen Feedback verwijderen of bewerken wanneer wij die in strijd achten met deze
voorwaarden. Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud en juistheid van je Feedback.

Artikel 17 - Verboden gebruik
Je mag de Diensten uitsluitend voor rechtmatige doeleinden gebruiken. Het is niet
toegestaan de Diensten direct of indirect te gebruiken:
(a) voor onrechtmatige of kwaadwillende doeleinden;
(b) in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving;
(c) om intellectuele eigendomsrechten van ons of van derden te schenden;
(d) om personen lastig te vallen, te misbruiken, te beledigen, te bedreigen of te
    belasteren;
(e) om onjuiste of misleidende informatie te verspreiden;
(f) om ongevraagde reclame, spam of kettingberichten te versturen;
(g) om je voor te doen als een ander persoon of andere entiteit;
(h) om virussen of andere schadelijke code te uploaden of te verspreiden;
(i) om enig deel van de Diensten te kopiëren, te verveelvoudigen, te verkopen of te
    exploiteren;
(j) om persoonsgegevens van anderen te verzamelen of te volgen;
(k) om via robots, spiders, scrapers, dataverzamelingstools, AI-tools of andere
    geautomatiseerde middelen toegang te krijgen tot de Diensten; of
(l) om beveiligings- of toegangsmaatregelen te omzeilen of te doorbreken.

Wij kunnen je account opschorten of beëindigen indien wij vaststellen dat je deze
voorwaarden schendt.

Artikel 18 - Agents en geautomatiseerde systemen
Dit artikel geldt wanneer je een Agent inzet of laat inzetten die met onze Diensten
interacteert. Onder "Agent" wordt verstaan: software of een dienst die autonoom of
semi-autonoom handelt namens of in opdracht van een persoon of entiteit, zonder direct
toezicht.

Een Agent mag de Diensten uitsluitend gebruiken indien deze zich te allen tijde als
Agent identificeert en voldoet aan de onderstaande eisen. Wij kunnen, ook met technische
middelen, beperken of en hoe Agents toegang krijgen tot de Diensten.

Agents dienen:
(i) zich in elk HTTP/HTTPS-verzoek als Agent kenbaar te maken en de naam van de Agent te
    vermelden in de user-agent string, in de vorm "Agent/[naam]";
(ii) niet te verhullen dat het om een Agent gaat, bijvoorbeeld door menselijk gedrag na
     te bootsen of door CAPTCHA's te omzeilen;
(iii) naar waarheid te antwoorden op de vraag of de interactie afkomstig is van een mens
      of van een computer;
(iv) geen maatregelen te omzeilen die bedoeld zijn om het gebruik door Agents te
     blokkeren, te beperken of te controleren.

Artikel 19 - Intellectueel eigendom
Alle onderdelen van onze Diensten, waaronder merknamen, logo's, teksten, afbeeldingen,
grafische vormgeving, video, audio en de selectie en rangschikking daarvan, zijn eigendom
van Alygn Ergonomie of haar licentiegevers en worden beschermd door Nederlands, Europees
en internationaal intellectueel eigendomsrecht.

Deze voorwaarden geven je uitsluitend het recht de Diensten te gebruiken voor persoonlijke,
niet-commerciële doeleinden. Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag je
materiaal van de Diensten niet verveelvoudigen, verspreiden, wijzigen, bewerken, openbaar
maken, downloaden, opslaan of doorgeven. De naam, het logo en de merken van Alygn
Ergonomie mogen niet zonder onze schriftelijke toestemming worden gebruikt. Alle rechten
die hier niet uitdrukkelijk worden verleend, blijven voorbehouden.

Artikel 20 - Beschikbaarheid van de website
Wij spannen ons in de website beschikbaar en juist te houden, maar garanderen niet dat de
Diensten ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos beschikbaar zijn, noch dat de
informatie op de website volledig of actueel is. Dit artikel heeft uitsluitend betrekking
op de website en de daarop getoonde informatie, en doet geen afbreuk aan de wettelijke
conformiteitseisen die gelden voor de door ons geleverde producten (artikel 10).

Artikel 21 - Overmacht
Alygn Ergonomie is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe
verhinderd wordt door overmacht, waaronder mede wordt verstaan storingen bij leveranciers,
transportproblemen, brand, overheidsmaatregelen en storingen in internet- of
betaalsystemen.

Artikel 22 - Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Alygn Ergonomie beperkt tot
het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald. Alygn Ergonomie is niet
aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst, gemiste
besparingen, verlies van gegevens of bedrijfsstagnatie.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Alygn Ergonomie, bij
schade door dood of lichamelijk letsel, bij productaansprakelijkheid, en niet voor zover
dwingend consumentenrecht aan een dergelijke beperking in de weg staat.

Artikel 23 - Vrijwaring
Je vrijwaart Alygn Ergonomie en Shopify tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit
een aan jou toe te rekenen schending van deze servicevoorwaarden, uit een schending van de
wet of van rechten van derden, of uit oneigenlijk gebruik van de Diensten. Deze vrijwaring
geldt niet voor zover dwingend consumentenrecht zich daartegen verzet. Wij stellen je op
de hoogte van een aanspraak waarvoor wij vrijwaring inroepen en overleggen met je over de
afhandeling daarvan.

Artikel 24 - Beëindiging
Wij kunnen je toegang tot de Diensten of tot een deel daarvan beëindigen indien je deze
voorwaarden schendt. Je blijft aansprakelijk voor alle bedragen die tot en met de datum
van beëindiging verschuldigd zijn. Beëindiging laat de uitvoering van reeds bevestigde
bestellingen onverlet.

De bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging voort te duren, blijven van
kracht. Dit betreft in elk geval de artikelen over intellectueel eigendom, feedback,
beperking van aansprakelijkheid, vrijwaring, privacy, toepasselijk recht en
geschillenbeslechting.

Artikel 25 - Klachten en geschillen
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden binnen bekwame tijd na constatering
ingediend via support@alygn.nl. De klant ontvangt binnen 1 werkdag een
ontvangstbevestiging en binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Komen wij er samen niet
uit, dan kan de klant het geschil voorleggen via het Europese ODR-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 26 - Overdracht
Je mag deze overeenkomst en de daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen niet
overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Alygn Ergonomie mag haar
rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst wel overdragen, bijvoorbeeld bij een
bedrijfsoverdracht, waarbij je rechten als consument onaangetast blijven.

Artikel 27 - Nietigheid van bepalingen
Is een bepaling van deze servicevoorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de
overige bepalingen onverminderd van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door
een geldige bepaling die de strekking ervan zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 28 - Volledige overeenkomst
Deze servicevoorwaarden vormen samen met ons restitutiebeleid, verzendbeleid en
privacybeleid de volledige overeenkomst tussen jou en Alygn Ergonomie, en vervangen alle
eerdere afspraken en versies. Het niet uitoefenen van een recht uit deze voorwaarden
betekent niet dat wij afstand doen van dat recht.

Artikel 29 - Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met Alygn Ergonomie is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Dwingend
consumentenrecht van het land waar de consument woont, en het recht van de consument om
zich tot de rechter van zijn eigen woonplaats te wenden, blijven onverkort van kracht.

Artikel 30 - Wijzigingen
Alygn Ergonomie kan deze servicevoorwaarden wijzigen. De meest actuele versie is altijd op
deze pagina te raadplegen. Op een bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing
zoals die golden op het moment van bestellen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij je
conform de toepasselijke wetgeving.

Artikel 31 - Contact
Vragen over deze servicevoorwaarden kun je sturen naar support@alygn.nl.

Alygn Ergonomie
Ir. Kalffstraat 148, 5617 BH Eindhoven, Nederland
support@alygn.nl
+31 6 33023427
KvK-nummer: 93242026
BTW-identificatienummer: NL005008749B45

Laatst bijgewerkt: 13 juli 2026